[转space]Communication Plan

感觉Communication Plan 跟hw的工作任务书有些相似了. 从新闻的角度来讲,更多的是与其他媒体或者政府部门如何打交道。
它能带来的好处:
给定每日工作的目标;
帮助你设定工作的优先级;
提供顺序与控制相关的信息;
获取管理层以及团队的支持;
给定工作需求的范围,尽量保持不变,从而保持平和的心态 :)
它的主要内容:
1  objectives: 想和你要沟通的人达成什么样的最终目标;
2  为达到目标,需要采用什么方式;
3  your audiences: 你的计划是做给谁听的;
4  evaluation:  如何衡量你的目标。
与听众沟通的方式包括口头交流,书面沟通的以及电子方式的沟通(在线交流)等。
计划中除去目标工具和方式之外还可以包括沟通的定期结论,会议材料,市场和销售材料,与媒体及公共关系相关的材料,法律文件,沟通过程中的记录,董事会相关的公报,logo,信头,信封,调查报告,授权和奖励,年度报告,前面和演讲稿等等。
这个计划在做项目计划的同时来做。
做沟通计划的方法:
Step 1: 评价当前的沟通状况
做下审计和调查的工作,找出沟通中的人在过程中做了什么事情, 每个沟通活动有什么样的目标,每个沟通的效果怎样? 可以采用个别沟通或者头脑风暴的方式来获取这些答案。
Step 2:  给定沟通计划的目标
可能包括的内容:
为沟通的成员提供更好的服务;增加他们的忠诚度;(沟通工作的集中化?)centralization of the communication effort; 增强团队合作;改善产品的交付;增加机构或整个联盟的可见度或使其在现有基础上更加职业化;影响政府,媒体,消费者以及其他受众。
Step 3: 设定受众
列出需要联系,影响或者服务的人,可能包括:
内部成员,非内部成员,消费者,相关的机构,对立的机构,教育机构,相关政府部门以及媒体。
Step 4:制定达成目标的方式
包括为达到目标而设计的一般的计划方案,产品或者服务等。
Step 5:  确定使用的工具
工具各式各样,依据方式和目标而定,可以通过与成员进行头脑风暴的方式来进行。
Step 6: 设定时间表
这个没啥可说的。
Step 7:  如何评估结果
给定评估的方法方式。 比如可以用月度总结报告,正式会议上的部门报告,周期性给予部门主管的简报或者年度总结等等。

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